用户通讯方式的留存对于O2O企业来说是刚需，无论电商、出行、招聘、还是房产交易，每一个O2O场景都需要用户留下通讯方式，才能进行后续的服务。通讯是O2O行业服务流程中最重要的一环，也是比较容易被忽视的一环。

以出行行业为例，与出租车相比，网约车明显更具竞争优势。不仅等待时间短、服务体验好，同时也填补了出租车和公共交通未能覆盖短距离出行的需求空白。除此之外，运营前期高额的补贴力度也为网约车平台吸引了大量用户。

然而几乎每隔一段时间网络上就会出现乘客号码被获取后遭遇恐吓、诈骗甚至威胁到人身安全的事件。乘客最担心的情况莫过于给了差评后无休止的骚扰电话，恐吓短信以及电话号码信息被私下买卖，据了解，出于安全担忧而逐渐开始不选择使用网约车的用户并不在少数。

不仅是出行行业，诸如此类的事情在其他平台也是频频发生。租房平台上骗子可以随便得到用户的号码，无时无刻不对其进行电话骚扰;用户用某软件订了美甲服务，临时有事取消了订单，而由于商家对美甲师有考核，美甲师不停给用户甲打电话、发短信，严重影响其正常生活。隐私泄露不仅会影响用户对平台的信任，造成客户流失，长此以往还极有可能因用户信息的丢失，造成商机泄露。


 

为了尽量避免上述事件发生，已经有企业开始需求通过技术手段保护用户隐私，从根源上解决隐私泄露的问题。出行平台的具体做法是，在司机和乘客联系的过程中，让双方都无法看到对方的真实号码。为乘客和司机之间生成该订单的唯一隐私号，以95013号码作为双方来电显示。并且只要在规定的有效期内，乘客和司机均可以拨打该号码联系到对方，非绑定关系内的其他人拨打该号码则无效。而一旦订单结束，有效期过期后，该号码也将无效。

而这项技术则是通过第三方通讯云服务商提供并实现的。织梦O2O团队对于自己的产品使用客户提供包括sdk、回拨等形式的通讯服务，服务覆盖了出行、招聘、房产交易、汽车交易等多个行业。

织梦O2O提供便捷安全丰富的In-App通讯解决方案，基于源通讯sdk、商机号、语音通知三款产品提供包括用户隐私保护、企业商机保护、一键语音通知、全程通话录音等功能，全方位满足我司产品在语音通讯方面的需求。优化整个通讯流程，从根本上杜绝用户隐私泄露造成的社会问题再次出现。